En savoir plus
Vous
Animé par la volonté d’améliorer votre ‘front’ et vos processus clients
Nous
Des milliers d’heures de navigation, d’achats, de services sur Internet depuis 1997
Votre succès
Des résultats immédiats et des orientations pour le moyen terme
Vous
L’efficience vous permet de gagner du temps et de l’argent car le client vous sollicite moins et vous notera mieux.
Vous voulez des clients ou utilisateurs satisfaits, fidèles, prescripteurs.
Vous êtes convaincu que votre site ou votre application, auxquels s’adosse le service client, sont les vitrines de votre entreprise et qu’ils portent le succès de votre action commerciale.
Nous
En réponse à votre question : “vous m’apportez quoi par rapport à mes équipes et aux concurrents ?”
- Un Retour sur Investissement (ROI) rapide. Exemples de tarifs (nouvel onglet).
- L’utilisation en conditions réelles, c’est le point de vue de l’utilisateur, ce qu’aucune équipe de recette ou ergonome “maison” ne pourra détecter. Exemples d’anomalies détectées (nouvel onglet).
- Notre équipe, des années de navigation, de suivi des évolutions (sécurité, ergonomie, relation clients), de commandes et démarches en ligne. Des dizaines d’activités, de hobbies, d’enfants, de voyages, d’inscriptions, de formalités.
- Les constats sont là : rares sont les sites parfaits. Suivez le Tweeter du râleur (nous ne taguons pas nos clients), vous verrez ce que nous détectons.
Votre succès
Vos objectifs de fiabilité très rapidement atteints.